Denne side er din hjælp til en mere ansvarlig spilleoplevelse hos os gamblerina.dk. Jeg vil gerne fortælle dig, hvordan vores politik for ansvarligt spil fungerer på Gamblerina Casino. For mig handler det om mere end fornøjelse. Det handler om at etablere et sikkert miljø for alle vores spillere i Danmark. Spil skal være en fornøjelse, en adspredelse. Det må aldrig blive en bekymring. Derfor har vi lagt stor vægt på at udvikle en klar politik. Den indeholder værktøjer til selvregulering, bevidsthedskampagner og et fast løfte om at hjælpe sårbare spillere. Fortsæt med at læse, og se hvordan vi i samarbejde kan sikre, at spillet forbliver en positiv del af fritidslivet.

Almindelige Spørgsmål om Ansvarligt Spil

Hvordan opretter jeg en indbetalingsgrænse?

Du ændrer dine indbetalingsgrænser under “Betænksomt Spil” eller “Præferencer” i din profil på Gamblerina.dk. Du angiver selv beløbet og om det gælder for en dag, uge eller måned. Mindsker du grænsen, sker det med det samme. Forhøjer du den, venter vi 24 timer. Det garanterer, at du har tænkt dig om.

Kan jeg ophæve en selvudelukkelse før tid?

Nej, det kan du ikke. Den regel er en central del af beskyttelsen. Selvudelukkelser på mere end 24 timer, som 7 dage eller 6 måneder, kan ikke annulleres. Formålet er at sikre, at du får den pause, du har valgt. Kun en pause på præcis 24 timer kan muligvis ophæves før tid, men vi anbefaler til at holde fast i din oprindelige beslutning.

Hvordan opdager jeg, om mit spil bliver problematisk?

Der er flere advarselssignaler at være opmærksom på. Hvis du konstant fokuserer på spil, bruger flere penge eller mere tid end planlagt, eller prøver efter at vinde tab tilbage. Et andet tegn er at lyve om sit spilforbrug eller at spille, selvom det skader dit arbejde, dine penge eller dine relationer. På StopSpillet.dk kan du tage en anonym test, der giver et overblik. Er du usikker du, er det ofte et tegn på, at du skal gå et skridt tilbage.

Hvordan beskytter Gamblerina Casino mindreårige i at spille?

Vi forlanger, at alle spillere bekræfter deres identitet og alder med MitID eller lignende dokumenter. Det er et lovkrav før den første udbetaling. Vi bruger også teknologi, der undersøger efter tegn på, at en konto kan tilhøre en mindreårig. Vi promoverer os aldrig aktivt til unge. Vi anbefaler forældre at bruge forældrekontrol på alle enheder.

Hvad foregår der, hvis jeg kontakter jer med en bekymring om mit spil?

Vores kundeservice er trænet i at håndtere sådanne henvendelser med respekt og diskretion. Vi vil hjælpe dig til at bruge vores egne værktøjer, som f.eks. en selvudelukkelse. Vi vil også opfordre dig at tage kontakt til et sted som StopSpillet.dk for professionel rådgivning. Vores mål er at bakke dig, så du kan tage skridtene mod et sundere forhold til spil.

Værn af Ungdom og Særligt sårbare Mennesker

At holde unge og sårbare personer fra spilleproblemer er én af vores mest betydningsfulde opgaver. Vi har stringente procedurer for at tjekke alder. De skal undgå, at mindreårige opretter en konto. Alle spillere skal godkende deres identitet og alder, før de kan hæve penge. Vi anvender avanceret software til at detektere mistænkelig adfærd. Herudover sørger vi for, at vores markedsføring ikke retter sig mod folk under 18 år. Vi tilskynder forældre til at opsætte forældrekontrol på computere og mobiler for at stoppe spillesider. Hvis du er pårørende og er urolig, er du hjertelig velkommen til at henvende dig vores kundeservice. I samarbejde finder vi en afhjælpning.

Sådan forebygger vi Problemer via Design og Viden

Forebyggende arbejde indledes med, på hvilken måde spillet præsenteres. Vi udvælger og skaber vores spil med ansvarlighed for øje. Det indebærer synlige påmindelser om, hvor lang tid du har spillet. Du kan som regel sætte grænser direkte i spilmenuen. Alle vores spil præsenterer også den nuværende tid og din saldo synligt. Vi informerer jævnligt om ansvarligt spil igennem vores nyhedsbreve og på hjemmesiden. Du vil se meddelelser, der opfordrer til at spille med måde og til at bruge vores værktøjer. Hensigten er at indbygge kendskabet om sunde vaner i hele oplevelsen. Det skal ikke føles som en irettesættelse, men som en logisk del af spillet.

Dit Ansvar i et Ansvarfuldt Spilmiljø

Selvom vi tilbyder hjælpemidlerne til disposition, har du også et ansvar. Din funktion er engageret og vigtig. Indled med at se spil som underholdning, ikke som en chance for at tjene penge. Sæt et budget på forvejen. Brug det beløb, du har mulighed til at miste, og hold op med at prøve at vinde tabte penge retur. Brug de værktøjer, vi giver, omend du synes, du ikke behov for dem. De virker som et sikkerhedsnet. Vær ærlig om dig selv om dine vaner. Tag en pause, hvis spillet holder op med at være sjovt. Og kom i tanke om, at det er en styrke at bede om hjælp. Din egen fokus sammensat med vores ressourcer er den bedste metode at sikre en behagelig spilperiode på.

Muligheden for Selvudelukkelse – En Stærk Beskyttelse

En ordentlig pause kan være nødvendig for os alle. Derfor har vi en omfattende mulighed for selvudelukkelse. Mange ser det som det kraftigste værktøj mod problemspil. Du kan aktivt vælge at udelukke dig fra at spille på Gamblerina Casino i den varighed, der passer til dig. Vi tilbyder flere længder, fra et døgn eller en uge til større perioder på 1, 3 eller 6 måneder. Den største form er en selvudelukkelse på mindst 6 måneder, som reglerne i Danmark kræver. Så snart du igangsætter en sådan periode, lukkes din konto med det samme. Alle bonuser og annoncer fra os ophører også. Vær opmærksom på dette: En selvudelukkelse på mere end 24 timer kan ikke stoppes før tiden er gået. Det er en valg, vi alle skal tage seriøst.

Betydningen af Ansvarligt Spil for os

Ansvarligt spil er ingen tom frase her. Det er fundamentet for Gamblerina Casinos aktivitet på det danske marked. Vores hensigt er at sikre dig fuld kontrol og gennemsigtighed. På den måde kan du foretage bevidste valg om din spilaktivitet. Vi gør en indsats på at forebygge problemspil og værner om unge og sårbare personer. Vores primære opgave er at garantere, at spillet bliver ved med at være en god oplevelse i din hverdag. Grundsætningerne for ansvarligt spil præger, hvad vi gør. Det gælder design af spil, kundesupport og de beskedne påmindelser, du ser på siden. Det er et samarbejde. Vi giver dig redskaberne, og du bruger dem til at regulere din egen spilletid.

Værktøjer og Hjælp til Problemspil

Vi erkender, at nogle mennesker kan opleve et skadeligt forhold til spil. Det er vigtigt at vide, hvor man får professionel hjælp. Som et dansk licenseret casino har vi et ansvar for at henvise dig videre til den rette støtte. Hvis du eller en du kender udviser tegn på problemspil, er det vigtigt at foretage noget. Vi foreslår, at du ringer til en af de danske, uafhængige organisationer, der beskæftiger med dette. De giver gratis og fortrolig rådgivning. At søge hjælp er et vigtigt træk. Vores kundeservice vil også være åben og assistere, hvis du kontakter os med spørgsmål om dit spil.

• StopSpillet.dk: Den autoritative danske hjemmeside mod problemspil. Her opdager du tests, værktøjer og direkte kontakt til en konsulent.
• Spillemyndigheden: Her kan du oprette en selvudelukkelse i ROFUS-systemet. Den fungerer så for alle licenserede danske casinoer på én gang.
• Kræftens Bekæmpelse & Lottepodcasten: Giver også støtte og viden omkring spilleafhængighed.
• Vores kundeservice: Vi kan instruere dig i at bruge vores egne værktøjer, som selvudelukkelse, og fortælle dig, hvor du kan finde mere hjælp.

Værktøjer til selvtjek du Kan Aktivere i Din Konto

På Gamblerina.dk kan du finde en udvalg af praktiske værktøjer i din spillerprofil. De er designet til at give dig umiddelbar kontrol over dit forbrug. Du kan let uden besvær fastsætte begrænsninger for, hvor meget du kan lægge ind på en dag, en uge eller en måned. Det er en enkel og resultatsikker måde at bevare kontrollen over dit forbrug på. Du kan ligeledes begrænse, hvor lang tid du spiller, eller indstille et maksimalt tab over en periode. Alle disse opsætninger kan aktiveres med det samme. Hvis du vil forhøje en grænse, indfører vi 24 timer. Den ventetid skal give dig tid til at overveje beslutningen, så beslutningen ikke bliver impulsiv.

• Indbetalingsgrænser: Bestem et øvre grænse for dine indbetalinger daglig, ugentligt eller månedligt. Tilpas det selv i din konto.
• Tabgrænser: Vælg et maksimalt tabbeløb over en periode. Når du når grænsen, afbrydes spillet automatisk.
• Tidsgrænser: Få en alarm, eller oplev din konto midlertidigt lukket, når du har spillet i et bestemt antal timer.
• Selvudelukkelse (Take-a-Break): Beslut dig for en kort pause på 24 timer eller 7 dage for at tage en pause et lille øjeblik.

Vores Løbende Forpligtelse til Ansvarlig Spilleglæde

Vores indsats med forsvarligt spil er ikke færdigt. Vi forbinder til konstant at gennemgå og optimere vores politikker og hjælpemidler. Det foretager vi, når ny viden dokumenterer sig, eller teknologiske fremskridt udvikler sig. Vi samarbejder med eksperter og overholder de danske bestemmelsers ændring for at opfylde de bedste standarder. Din feedback betyder meget i denne procedure. Ved at høre til vores brugere forstår vi, hvorledes værktøjerne bruges, og hvordan de kan blive yderligere forbedrede. Vores ultimative formål er, at du kan glæde dig over tiden på Gamblerina Casino med tryghed til, at sikkerhed og ansvar hele tiden er først.

Spil skal være sjovt og medrivende. Med en klar og handlekraftig politik for forsvarligt spil gør vi dag for dag for, at det vedbliver sådan for samtlige af vores danske brugere. Ved at kombinere virkningsfulde værktøjer, præcise data og mulighed til støtte danner vi et område, hvor spænding og tryghed hænger i forening. Husk, at de fineste spiloplevelser opstår, når du oplever dig i styring. Det er den oplevelse, vi meget gerne vil assistere dig med at fastholde hos Gamblerina Casino.